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2019-05-02

晋江:发挥余热 退休医护人员当起医院志愿者

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来源:永利注册网址
时间:2019-05-02



提供导诊咨询服务  发挥余热精准分诊效率高  “您跟我来,我带您前去就诊科室。

”“您这样的症状,需要到神经内科看看。

”……每天,老龄志愿者们就在来来往往的人群中,耐心倾听患者诉说病情,帮助不会使用自助机的患者挂号,协助行动不便的患者去卫生间、门诊室,用微笑安抚患者的焦虑情绪。

  “这些志愿者来自医院的各个科室,都曾是各个科室的主干。

退休后,她们放下身段,从曾经的管理者变成了现在的服务者,但热情依旧,着实让我们这些年轻医护敬佩不已。

”詹曼艺说,比起从社会招募的年轻志愿者,老年志愿者们不仅可以导诊,还可以根据自身经验和患者症状,做到精准分诊,极大节省了患者的时间,提高了医院的服务质量,无形之中改善了就医环境。

  不过,有时候她们也会碰到一些“棘手”的事情。

庄培玲说,前几天,一名残障人士前来医院做换证检查遭拒,便在门诊发火。

她耐心解释道,残疾人换证检查不必跑到医院,医院方面会组织前往各乡镇免费为残疾人集中检查。 如果自己在医院检查麻烦不说,还要多花费一些费用。

原因解释清楚后,这位残障人士才对此前的不理智行为表示歉意。 “其实,很多时候,只要我们多一些耐心去沟通,很多矛盾纠纷就能够化解。 ”  互相关怀医院氛围更暖服务更好  如今,经过3年多的发展,志愿者服务队已经从刚开始的4人发展到现在的33人。

其中年龄最大的77岁,最小的50岁。   “考虑到阿姨们的年龄和身体健康,我们一直要求她们在自己力所能及的范围内进行志愿服务。 虽然服务时间是每天早上9点—11点,服务范围就在门诊,但每次她们总是‘早到晚退’,忙碌在医院各个角落。

”詹曼艺说,为此,医院特地制定了排班表,保障志愿者阿姨们的身体健康。

而志愿者阿姨们不仅提供志愿服务,还常常将发现的问题及时向医院提出优化建议,让医院的诊疗服务更加顺畅。   “赠人玫瑰,手有余香。

我们不仅得到了医院的关怀,也收到了患者的声声谢意。

这不仅丰富了我们的生活,还让我们继续发挥自己的价值,我们真的很开心。 ”说完,64岁的陈伟英与旁边的老伙伴庄阿姨相视一笑,继续走向志愿岗位。

(泉州晚报记者苏凯芳实习生王美通讯员陈丹红文/图)。

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